如影随形

除了携带食物，电子商务巨头之间的另一场战争

发布时间：2025-07-19 12:55编辑：bet356官网首页浏览（71）

2025年7月18日10:39：44在2013年春季音乐节期间，万达电子商务业务的郭金准备返回亨南的同胞县新年，但找不到在Ctrip预订的当地酒店。一年后，若ing加入了Meituan，并成为住宿业务的总经理。这种门票储备的体验已成为您信任的支持点之一。即使它和Ctrip一样强大，市场上也存在差距和盲点。 [01] 2012年，梅图安开始考虑他是否可以将自己的酒店和旅游业搬到梅图安？如果是这样，我该如何移动？我需要遵循我的小组购买模型还是复制我的CTRIP预订？经过几次内部讨论，我们得出结论。选择集体购买。中心原因很简单。 Meituan已经在餐饮市场上实施了小组购买模式。由Himor撰写，Wang Xing认为它可以复制成功，现实也反映了我TS创意：由80多名员工组成的电话销售中心在一个月内签署了6,000多家酒店。最初的进度很柔和，但他们很快意识到修复和酒店是不同的。例如，在高峰时段，酒店和酒店优先考虑客户对群体购买客户的评价，但是由于餐厅没有位置，客户可以等待，并且酒店没有房间，因此客户迫不及待。在2013年的五月假期期间，冲突开始激烈。在高峰期，Nanjing的所有合作酒店Meituan都拒绝了集团购买优惠券，购买相关集体购买优惠券的客户被锁定了，这引起了Meituan的本地业务和声誉。当前市场的真相触及了王Xing，但Meituan并没有改变集团购买模式。首先，集体购买急于吸引用户，这种情况在5月的假期期间是少数数字。第二，提前预付费进行小组购买，然后安妮伴侣与商人解决付款。当时，Meituan仍然主要取决于该帐户期限造成的现金流。直到有人站起来并将纸推入窗户。 2015年7月，Meituan的商业发展团队在全国各地的黄山举行了商业发展会议。住宿业务总经理Guoting使用意想不到的方法使Meite在现实面前并实现真相。在舞台上，郭清开设了梅图安（Meituan），并为达利安（Dalian）的10家酒店购买了集体购买优惠券。然后，他在同一时间打电话给A.一个，询问他是否可以注册。八家公司说他们无法留下。然后他再做一次，说所有酒店都可以注册。 Guoqing的“路演”消除了任何声称集体购买的声音。一旦“黄山会议”结束，就不再需要讨论是否要从小组购买变为预订。Meituan随后参加了酒店和旅行储备，并直接与Ctrip竞争。在过去的十年中，阿里巴巴Fligy的在线旅行平台，TencentNT QQ旅行平台，DIDI酒店和旅行领域以及Douyin's Hotel and Trip Reserve连续进入市场。今年6月，JD.com发布了“向所有酒店运营商的公开信”，并使用了So称为“有前途的商人，没有佣金长达三年”，进入了酒店和旅游业，以吸引酒店资源。在这一点上，所有主要互联网巨头都参加了酒店和旅游竞赛。 ▲资料来源：巨人队到处都是JD黑板卡车。通常有两种情况。首先，现有的股市足够大，值得一部分巨型蛋糕，包括付款，电子商务，携带食物。其次，这些观点很大，值得进行战略投资，从长远来看可以扩展。随着商业瓦尔的增加UE，人工智能和云计算都属于此类。酒店和旅游业都有现在和未来。 2024年，中国的全国游客人数为56150亿，比上一年增加了14.8％。 2024年，全国旅行者的总旅行支出为57.5亿元人民币，年龄增长了17.1％，年龄较高，达到了更高的记录，但这仍然是SO被称为的消费量。随着经济和一般消费的恢复，由于中国庞大的人口基础与改善全球交流相结合，因此该业务无疑将在长期内得到改善。对于互联网巨头来说，大型用户群和良好的流量也提供了在酒店和旅游业中做得很好的自然优势。在停止时提供更多服务也可以帮助改善业务生态系统。因此，您如何看待它，所有这些都是互联网巨头要做的业务。但是，至少到现在为止，轻松的事实是，尽管主要巨头被包围了，但酒店和旅游业中Ctrip的位置并未从根本上得到塑造。 2024年，CTRIP集团的净运营收益为533亿元人民币，比上一年增加了72.08％。由此，住宿储备业务的收入为216亿元人民币，占总收入的40.49％，比上一年增加了25％。与其他竞争蛋糕竞争的电子商务巨头相比，CTRIP的市场价值绩效要好得多，可以解决历史最高水平。 [02] 2015年“黄山会议”之后，王Xing做出了两个决定。一个是启动一个名为“电子书籍”的酒店管理系统，另一个是将酒店的商业扩展设备转换为客户服务，并将该系统用于酒店所有者的方案。这两个决定与Guo Qing在2013年春季节的储备经验有关。作为CTRIP是商务酒店和高端公司的主要参与者，Meituan忽略了这个战场，并创造了一个相对蓝色的海洋市场。其中之一是梅图恩（Meituan）本地定位附近的每小时房屋。每小时的房子是一个非常特殊的产品。普通酒店和旅游业的消费是该地区郊外现场的一群客户，每小时针对当地居民。夫妇有申请，学生会议，在线约会和短期工作休息。与普通的酒店和旅游相比，每小时房屋也更加频繁，覆盖更多的下降市场...每小时房屋的需求很大，但并不受传统酒店和旅游平台的重视。原因也很简单。首先，如果平均客户价格太低，平台收集的委员会甚至无法支付运营成本。其次，每小时的房屋太宽而无法分发，传统的酒店和旅游PLATFORME无法访问。但这对梅图安来说是完美的。每小时数十个房屋已经很昂贵。 Poderoso土地促销团队在全国范围内扩展，是建造酒店的完全方便的运动。然后，在短短六个月内，地球促销团队在超过200,000个小型酒店和酒店开设了“电子书”。将其作为进步，尤其是在巨大的下沉市场的爆炸力量中，2016年，Meituan Hotel Travel的年度之夜（Reservations X停留）达到1.3亿，加入Ctrip，其合作酒店也从每小时的房间扩展到奢侈品。三年后，梅图安（Meituan）房间的夜晚到达了三次。到2024年，Meituan将参加酒店和旅游市场的GMV市场，GMV市场份额达到13％，占该国的第三名，但仍然远离CTRIP。背后的最重要原因是Ctrip始终能够了解后面的高媒介的资源。 Meituan从来没有真正摇过基本的Ctrip基地，从中间到高。它可以与600多家航空公司合作，该航空公司涵盖了近3100个机场和近270万条航线。他曾在200个国家 /地区，尤其是Heister的酒店行业的170万家酒店合作。这是唯一涵盖所有品牌的平台。 CTRIP建立这种优势的能力是成为行业竞争对手和互联网巨头的重要来源。这是由于这个专业领域的不断加深，包括攻击。 CTRIP成立于1999年，在收购中国最大的电话储备中心并整合了沿海公司北京最大的个人售票中心时，已建立了自己的基地。 2002年10月，谈判量超过1亿元人民币。 2006年在美国启动之后，创始人Liang Jianzhang已经处于半退休状态，Pbut Elong's Cross - 比堡比赛，汤昌（Tongcheng），库纳尔（Qunar）甚至梅图安（Meituan）将他带回了前卫 - 加德（Garde），并将他的防守变成了反击。 2014年，CTRIP成为第二大汤昌股东，股票超过2亿美元。 2015年，CTRIP与BTAO和Tencent合作，获得了Elong的参与，这是Elong的最大股东。同年10月，CTRIP和BAIDU完成了一系列行动，并维持了Qunar的45％的投票权。在2016年第三季度末，CTRIP在Elong和Qunar融合后的第一季度实现了盈利能力。创始人使用管理资本来征服其他城市，而排出的设备继续巩固城市。 Liang Jianzhang将其描述为“小鼠 +水泥”商业开发过程。大多数互联网公司都可以在Peopleand Online产品之间建立和促进链接。但是Ctrip不能完全像这样：中国的酒店连锁店有限，ReachinG到今天只有40％。流程，数据和需求是多种多样的，不可能相信标准来增加客房的报价。因此，CTRIP组成了一支由成千上万人组成的BD团队，参观房屋，审查房间资源并谈判联盟。每个酒店的扩张周期通常需要“每周晋升”才能非常信任 - 在线人员，以在现实世界中建立链接。 Ctrip相信“鼠标 +水泥”方法，已经建立了20多年的背景供应基础。近年来，技术还基于供应链中的智能转型以有所作为。 CTRIP BD团队可以基于通过AI终端个性化的字段生成协作解决方案，这允许整个过程“立即启用”。此“鼠标 +水泥”功能更清楚地反映在CTRIP客户服务系统的构建中。在互联网渗透率较低的时代，CTRIP将客户获取方法置于在办公室和机场建筑物中发行CTRIP卡。用户将通过卡电话号码与客户服务中心进行通信，后者由供应商的需求组成。 2003年，对CTRIP订单的需求中有70％通过客户服务中心。尽管未来的互联网利率急剧上升，但CTRIP的营销重定向和在线订单接一个地处理，但拥有出色的客户服务设备来保证服务质量。在全球18个客户服务中心中，CTRIP拥有10,000多名服务员工。这允许YouComplete 7x24小时的多语言客户服务支持和全球SOS紧急支持服务。这种“水泥”的沉重属性曾经使人们觉得Ctrip并不是一个非常非常，，但结果可以保证它能够达到中等至高端市场。对于中国的豪华酒店和旅游市场，服务的性能和质量是值得的选择不仅仅是价格。因此，CTRIP的资源和服务能力成为消费者的服务优势，最终，它们在上游和下游客户之间形成了智能周期。他们的资源越强，实现越强，它会吸引客户并获得更强大的资源。 [03]尽管面临着巨人的围困，但CTRIP和客户群的上游资源尚未移动，并且“在工业中是独一无二的”。当涉及到Ctrip的福利时，关键因素是专业赢得胜利。专业胜利的基本原因是针对消费者需求的。 CTRIP是全球客户分销，最多10,000人的客户服务和服务，这就是为什么我们必须努力建立TER的原因，是因为它是一个行业，酒店和旅游业强调服务并满足合同。它与使用标准产品的客户服务人员不同。酒店和旅游平台需要S不仅体验了酒店行业，航空和旅游业的储备，而且还可以解决各种紧急情况。 CTRIP在互联网时代仍然拥有出色的BD设备的原因也基于消费者的需求。酒店行业分散，成为一个非标准行业，每个公司都有自己独特的情况。必须由设备离线保存。从谈判定价策略到调整事件，制定权力掌握在少数酒店，总经理和销售经理的所有者手中，乘以成千上万的公司。 CTRIP消费者应确保他们可以在每家酒店实现高质量的性能，并且与酒店的密切合作至关重要。这些资源和能力专注于消费者的需求，是专业素养的含义和胜利的关键。目前，大多数行业都处于互联网巨头拥有的高竞争强度一个大型的用户群和成员资格系统，良好的流量，转换，大型生态系统和强大的资本，但是很难想象公司可以根据此领域在任何领域开始。所有成功都必须基于专业精神，专注于消费者的需求。 Ctrip深入参与了牛旅游业已有26年了，因此由于其专业素养而取得了成功，其领土并不吸引人。但是由于这场漫长的艰苦战斗，巨人可能只有一种真正赢得围攻的方法。比CTRIP更专业，专注于消费者想要的东西。 - 结尾----遵循[Hua Shang Tao Taned]，发现更受欢迎的内容并阅读Tao Legend。 VinagreTodes权利是保留的，禁止私人繁殖。其中一些照片来自互联网。如果有违规行为，请与我们联系以获取Prevail。